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Puoi richiedere in autonomia sia il rimborso dei biglietti (in caso di rinuncia al viaggio prima della partenza del treno) sia l’indennizzo per ritardo del treno, direttamente dal sito Trenitalia o dall’app. Accedi alla tua Area Riservata o usa la funzione Cerca biglietto e seleziona l’opzione Gestisci > Rimborso o Gestisci > Indennizzo, in base al caso. Le richieste di rimborso e/o di ...

Attenzione: questo modulo è riservato esclusivamente all'invio di reclami. Per richieste di rimborso/indennizzo per ritardo relativi a soluzioni di viaggio che includono treni Alta Velocità o Intercity, accedi alla piattaforma Smart Refund. Per viaggi effettuati con soli treni regionali, utilizza il webform dedicato.

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Cerca e modifica il biglietto Inserisci i dati del tuo biglietto per richiamarlo, modificarlo o richiedere un indennizzo in caso di ritardo. In base alle differenti condizioni dell’offerta, puoi effettuare: prima della partenza - Il cambio della prenotazione (data/ora di partenza);

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Indennità per ritardi compresi tra 30 e 59 minuti per le Frecce In caso di ritardo di treni Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca, compreso tra i 30 e i 59 minuti, Trenitalia ti riconosce un bonus pari al 25% del prezzo del biglietto che potrà essere utilizzato entro 12 mesi per l’acquisto di un nuovo biglietto.

Scopri come richiedere un rimborso Trenitalia per rinuncia al viaggio in modo semplice e veloce. Le modalità di rimborso cambiano in base al tipo di viaggio — treni nazionali, regionali o internazionali — e al canale di acquisto del biglietto, che sia online, tramite app, in biglietteria o in agenzia. Qui di seguito le indicazioni per procedere alla tua richiesta di rimborso.

I treni Intercity sono dotati di 2 posti per persone con disabilità che viaggiano su sedia a ruote e 2 posti per accompagnatori nella carrozza 3 (WC attrezzato). I treni Vivalto, Jazz, Swing, Minuetto, Flirt Stadler, Caf, Taf e Media Distanza, della flotta regionale sono attrezzati per il trasporto delle persone a mobilità ridotta.