Página da Anatel que concentra informações de interesse do cidadão, empresas e sociedade em geral sobre os processos administrativos eletrônicos em andamento no SEI da Agência.

Como consumidor, você tem o direito de registrar, junto à Anatel, reclamações contra as operadoras de telecomunicações quando considerar que elas não estão cumprindo suas obrigações. Atenção: antes de registrar a reclamação na Anatel, você deve apresentá-la à prestadora.

Para melhorar a sua experiência na plataforma e prover serviços personalizados, utilizamos cookies. Saiba como usamos seus dados em nosso Aviso de Privacidade. Ao clicar em “Aceitar cookies”, você concorda com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade da Anatel e terá acesso a todas as funcionalidades do site.

Não possui cadastro no novo Anatel Consumidor? Cadastre-se Denúncia anônima

Seja bem-vindo ao Acesso Anatel

Caso queira abrir um chamado a respeito do bloqueio, preencha as informações abaixo e envie no corpo do e-mail para visao@anatel.gov.br Nome Completo: Telefone (Com DDD): Código de bloqueio: "6662009871436496257" Endereço de bloqueio: https://www.anatel.gov.br/%E2%80%9D Data/Hora: 2026-8-8 13:0:53

As Resoluções da Anatel regulam o setor de telecomunicações brasileiro, conforme competência estabelecida no art. 22 da LGT e no art. 35 do Regulamento da Agência.

Informações sobre a Agência Nacional de Telecomunicações

Resolution No. 477 of 07.08.2007 of Anatel (National Telecommunications Agency), is the duty of the user PMS (Personal Mobile Service) inform the operator of mobile telephony, the robbery, theft or cell phones of loss.

A Agência Nacional de Telecomunicações - Anatel oferece três plataformas online para que cidadãos e empresas consultem débitos, emitam boletos, realizem pagamentos e solicitem parcelamentos.