Chargeback, uluslararası prosedürü olan bir işlemdir. Bu işleme ilişkin talep bankaya iletildikten sonra belirli bir sıralamayla işlemler yürütülür. Bankanın incelemesi, satıcıyla iletişime geçmesi gibi farklı işlemler tamamlandığında sonuç netleşir.

Chargeback (Ters İbraz), bir kart sahibinin harcama ekstresinde gördüğü hatalı veya şüpheli bir işleme karşı bankası üzerinden başlattığı resmi itiraz sürecidir.

Daha güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi için ters ibraz (chargeback) başvuru işlemleri hakkında detaylı bilgiyi yazımızda bulabilirsiniz.

Yargıtay Emsal Kararları Işığında Chargeback Nedir? Chargeback prosedürleri, Bankalararası Kart Merkezi (BKM) düzenlemeleri, 5464 sayılı Kanun, ve BDDK’nın “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik” hükümleriyle dolaylı olarak düzenlenmiştir.

En basit haliyle chargeback, yani ters ibraz, müşterinin kredi kartıyla yaptığı bir işleme bankası üzerinden doğrudan itiraz etmesi ve ödediği parayı geri almasıdır.

Bu işleme “chargeback” veya “ters ibraz” adı verilir. Chargeback Prosedürü Nasıl İşler? Prosedür aşağıdaki şekilde özetlenebilir: Kart sahibi kredi kart bankasına itirazını iletir. Kart sahibi banka bu itirazı işyeri bankasına yönlendirir.

Ancak online alışverişin artmasıyla birlikte firmaların zaman zaman karşılaştığı sorunlardan biri de chargeback olarak bilinen harcama itirazı süreçleridir. Chargeback, bir müşterinin yaptığı kredi kartı veya banka kartı ödemesine itiraz etmesi durumunda devreye giren süreçtir.

Chargeback (ters ibraz), bankalar ve kart şirketleri tarafından ve kullanılan tüketiciyi korumayı hedefleyen bir kuraldır. Ters ibraz sayesinde kredi kartı sahipleri, ödeme yaptıkları iş yerleriyle yaşadıkları sorunlarda resmî iade talebinde bulunabilir.

Chargeback kuralları, uluslararası kart kuruluşların (Mastercard, Visa) belirlediği harcama iadesi kurallarıdır. Kredi kartından yapılan harcamaların iptali için gerekli şartları içermektedir.

Chargeback (Ters İbraz) sürecini, başvuru nedenlerini, sürelerini ve önleme stratejilerini adım adım öğrenin.