18/11/2025 | Posté dans Panne TV / VOD Réponse certifiée par SFR par mahmadousi01 0 Likes 3 Réponses 784 Vues

13/12/2025 | Posté dans Perte de la connexion Réponse certifiée par SFR par jean christophero03 1 Likes 8 Réponses 4402 Vues

SFR a connu une panne généralisée le 16 juin, affectant les appels, les SMS et les données 4G et 5G, obligeant les abonnés à rester sans service pendant douze heures. Pour s'excuser, l'opérateur offre 100 Go de données internet gratuites à tous ses...

Bonjour @Jean Christophe ro03, bienvenue dans la Communauté d'échange des clients SFR ! 🙂 Une panne de box un vendredi à 16h30, on imagine bien que ça peut vite devenir compliqué à gérer.

Cela fait maintenant 8 jours que notre box SFR ne fonctionne plus du tout. Aucun service : ni internet, ni télévision. Un technicien est intervenu et a constaté que tout était correctement branché. Il nous a indiqué qu’une simple manipulation devait être effectuée par SFR et que le service serait ra...

cliente sfr fibre depuis 1 mois, j'avais toutes les chaînes télévision, et depuis quelques jours ,je n'ai plus breitz, série club, paris première et d'autres. que faire pour les avoir ?

Bonjour @yvesfi03 , Bienvenue sur La Communauté SFR , Suivez les instructions : Que faire si l’erreur SL12 s’affiche sur ma télévision ? Je vous conseille de vérifier les cables Ethrnet , Redémarrez la box electriquement , Redémarrer le décodeur , ou faites un Reset du décodeur , Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur ...

Avec la communauté d’entraide SFR : trouver des solutions, partager des astuces, demander conseil

CODE SL12 sur plusieurs chaînes qui sont devenues inaccessibles Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Rassurez-vous, La Communauté SFR a pensé à tout et vous propose un petit guide de dépannage rapide. Vous profiterez ainsi sereinement de votre programme. Suivez le guide ! Comment je reconnais mon modèle de télécommande ? Première étape essentielle, savoir de quoi on parle.