1. Compras en tiendas
Solicite el reembolso por Microsoft Store u otro marketplace cuando así lo exijan sus reglas. CTR-L no puede anular la decisión de pago/reembolso de la tienda.
2. Compras directas
Envíe número de pedido y motivo por https://account.ctr-l.com/?section=support. Revisaremos activación, entrega digital, problema técnico y derechos legales aplicables.
3. Contenido digital
El derecho de desistimiento puede variar y verse afectado cuando comienza inmediatamente el suministro digital tras consentimiento válido. Los derechos no renunciables se mantienen.
4. Problemas técnicos
Primero intentaremos solucionar el problema o proporcionar una compilación corregida. Si no puede resolverse razonablemente, podrá proceder un reembolso u otro remedio según la ley.
5. Duplicados y abuso
Las compras duplicadas accidentales verificadas pueden corregirse. Fraude, claves robadas o uso compartido intencional pueden dar lugar a rechazo y suspensión cuando la ley lo permita.
6. Efecto del reembolso
La licencia reembolsada puede revocarse. Sus archivos de proyecto locales no se eliminan intencionadamente.
Contacto y soporte
CTR-L