1. Mağaza satın almaları
Microsoft Store veya başka bir üçüncü taraf mağazadan yapılan satın alma için mağaza kuralları gerektiriyorsa iade talebini o mağaza üzerinden yapın. CTR-L, mağazanın ödeme/iade kararını tek taraflı olarak geçersiz kılamaz.
2. Doğrudan CTR-L satın almaları
Doğrudan satın almalarda sipariş numarası ve talep nedenini https://account.ctr-l.com/?section=support üzerinden iletin. Lisansın aktive edilip edilmediğini, dijital içeriğin teslimini, teknik sorunun niteliğini ve size tanınan zorunlu yasal cayma/iade haklarını değerlendiririz.
3. Dijital içerik ve aktivasyon
Yazılım ve lisans anahtarları elektronik teslim edilen dijital içerik olduğundan cayma hakkı ülkeye göre değişebilir ve tüketicinin hukuken geçerli açık onayıyla dijital ifanın hemen başlaması halinde etkilenebilir. Bu politika kanunen vazgeçilemeyen hakları kaldırmak için kullanılmaz.
4. Teknik sorunlar
Desteklenen bir üründe önemli teknik sorun varsa önce destekle iletişime geçin. Sorunu giderme, düzeltilmiş sürüm veya uygun başka çözüm sunmaya çalışırız. Sorun makul biçimde çözülemiyorsa uygulanabilir hukuk ve satın alma koşullarına göre iade veya başka çözüm sağlanabilir.
5. Kötüye kullanım ve mükerrer satın alma
Doğrulanmış kazara mükerrer satın almalar düzeltme veya iadeye uygun olabilir. Chargeback kötüye kullanımı, hileli ödeme, çalıntı anahtar veya kasıtlı lisans paylaşımı içeren talepler kanunun izin verdiği ölçüde reddedilebilir ve lisans askıya alınabilir.
6. İadenin etkisi
İade tamamlandığında ilgili ücretli lisans iptal edilebilir veya atanmamış duruma dönebilir ve ücretli özellikler çalışmayı durdurabilir. Lisans iptali yerel olarak oluşturduğunuz proje dosyalarını kasıtlı olarak silmez.
İletişim ve Destek
CTR-L