1. Achats en boutique
Demandez le remboursement via Microsoft Store ou le marketplace lorsque leurs règles l’exigent. CTR-L ne peut pas annuler leur décision de paiement/remboursement.
2. Achats directs
Envoyez numéro de commande et motif via https://account.ctr-l.com/?section=support. Nous examinons activation, livraison numérique, problème technique et droits légaux applicables.
3. Contenu numérique
Le droit de rétractation varie selon le pays et peut être affecté lorsque l’exécution numérique commence immédiatement après un consentement valable. Les droits non renonçables demeurent.
4. Problèmes techniques
Nous tentons d’abord le dépannage ou une version corrigée. Si aucune solution raisonnable n’est possible, un remboursement ou autre recours peut s’appliquer selon la loi.
5. Doublons et abus
Les doubles achats accidentels vérifiés peuvent être corrigés. Fraude, clés volées ou partage volontaire peuvent entraîner refus/suspension si la loi le permet.
6. Effet du remboursement
La licence remboursée peut être révoquée ; vos fichiers de projet locaux ne sont pas volontairement supprimés.
Contact et assistance
CTR-L